Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie BIGFOTO (bigfoto.com.pl), w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Zawiera też informacje o plikach cookies.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Małgorzata Bojarowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. Małgorzata Bojarowska z siedzibą przy ul. Hożej 10/35, 87-800 Włocławek, NIP 5691441275, REGON 091626421 (dalej: „my”).
W sprawach danych osobowych możesz pisać na adres sklep@bigfoto.com.pl, dzwonić pod numer 52 333 00 01 albo wysłać list na adres naszego sklepu: BIGFOTO, al. Jana Pawła II 1D, 86-105 Świecie. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.
2. Cele, podstawy i okres przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia: przyjęcie, płatność, wykonanie Produktu, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | do zakończenia realizacji zamówienia, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Zdjęcia, teksty i projekty z Kreatora potrzebne do wykonania Produktu personalizowanego | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | do 2 lat od realizacji zamówienia (okres odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową, ewentualny ponowny druk); projekty zapisane bez zamówienia — do 12 miesięcy od zapisania; na Twoją prośbę usuwamy je wcześniej |
| Prowadzenie Konta w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b — umowa o prowadzenie Konta | do usunięcia Konta |
| Reklamacje i odstąpienia od umowy | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (ustawa o prawach konsumenta) | do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Faktury i dokumenty księgowe | art. 6 ust. 1 lit. c — przepisy podatkowe i o rachunkowości | 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Odpowiedzi na pytania (formularz kontaktowy, e-mail, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes w odpowiadaniu na wiadomości; lit. b, jeżeli pytanie dotyczy zawarcia umowy | przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy |
| Opinie o Produktach | art. 6 ust. 1 lit. f — prezentowanie opinii klientów | do czasu usunięcia opinii |
| Doradca prezentowy (czat) | art. 6 ust. 1 lit. f — odpowiadanie na pytania o ofertę | treści rozmów nie zapisujemy na naszym serwerze |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda | do wycofania zgody; dane w Google Analytics są usuwane automatycznie, nie później niż po 14 miesiącach |
| Reklamy i mierzenie ich skuteczności (Google Ads, Meta) | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda | do wycofania zgody |
| Bezpieczeństwo sklepu, logi serwera, ochrona przed nadużyciami | art. 6 ust. 1 lit. f — bezpieczeństwo usług | nie dłużej niż 12 miesięcy |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail) nie możemy go przyjąć ani dostarczyć.
3. Twoje zdjęcia i projekty
- Zdjęcia przesłane w Kreatorze trafiają na nasz serwer i widzi je wyłącznie osoba przygotowująca druk.
- Używamy ich tylko do wykonania Twojego zamówienia. Bez Twojej wyraźnej zgody nie publikujemy ich w reklamach ani w portfolio.
- Jeżeli na zdjęciu są inne osoby, upewnij się, że możesz wykorzystać ich wizerunek.
- Możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie plików — wystarczy e-mail z numerem zamówienia lub kodem projektu.
4. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami mogą być:
- InPost sp. z o.o. — dostawa do Paczkomatu lub kurierem (imię i nazwisko, adres lub wybrany Paczkomat, telefon, e-mail),
- PayPro S.A. (Przelewy24) — obsługa płatności online; przy płatności ratalnej także instytucja finansowa udzielająca kredytu,
- dostawca systemu do obsługi zamówień (BaseLinker),
- dostawca serwera (hostingu) i poczty e-mail, na którym działa sklep,
- podmioty świadczące nam usługi księgowe — w zakresie dokumentów sprzedaży,
- Google Ireland Limited — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads (po wyrażeniu zgody), czcionki Google Fonts oraz przesyłanie katalogu produktów do Google Merchant Center (bez danych osobowych klientów),
- Meta Platforms Ireland Limited — piksel Meta do mierzenia skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie (po wyrażeniu zgody) oraz katalog produktów,
- DeepSeek — dostawca modelu językowego, z którego korzysta doradca prezentowy (patrz punkt 5),
- Allegro — jeżeli kupujesz w naszym sklepie na Allegro; Allegro jest wtedy odrębnym administratorem danych z zamówienia,
- organy publiczne — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
Link „Wywołaj zdjęcia” prowadzi do zewnętrznego serwisu zamawiania odbitek, który przetwarza dane na własnych zasadach.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Google i Meta mogą przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Google LLC i Meta Platforms, Inc. uczestniczą w programie EU-US Data Privacy Framework, a dodatkowo stosują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
- Doradca prezentowy przesyła treść Twoich pytań do usługi DeepSeek, której serwery znajdują się w Chinach — państwie, dla którego Komisja Europejska nie wydała decyzji o odpowiednim stopniu ochrony danych. Przekazujemy wyłącznie treść rozmowy (bez Twojego adresu IP, plików cookies ani danych z Konta). Nie wpisuj w czacie danych osobowych — imion, adresów, numerów telefonów ani danych zamówienia. W sprawach zamówień napisz do nas bezpośrednio.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z praw, napisz na sklep@bigfoto.com.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Jeżeli zgodzisz się na pliki cookies reklamowe, Google i Meta mogą dopasowywać wyświetlane Ci reklamy do Twoich zainteresowań.
7. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Podobnie działa pamięć lokalna przeglądarki, z której korzystają niektóre funkcje sklepu. Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę w banerze — pliki inne niż niezbędne zapisujemy dopiero po jej wyrażeniu.
| Rodzaj | Do czego służą | Przykłady |
|---|---|---|
| Niezbędne | działanie koszyka, kasy i logowania, zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie cookies, bezpieczeństwo — działają bez zgody | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*, cookieyes-consent, wc_facebook_signals_state (zapamiętuje, czy piksel Meta ma być wstrzymany) |
| Funkcjonalne | zapamiętanie ustawień i wygody korzystania ze sklepu | zależnie od funkcji |
| Analityczne | statystyki odwiedzin i zakupów (Google Analytics) oraz informacja, skąd trafiłeś do sklepu przed zamówieniem (np. z wyszukiwarki lub reklamy) | _ga, _ga_*, sbjs_* |
| Reklamowe | mierzenie skuteczności reklam i dopasowanie reklam (Google Ads, Meta) | _gcl_*, _fbp |
Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić: otwórz ustawienia plików cookies albo kliknij ikonę ustawień cookies w rogu ekranu. Możesz też usunąć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki — wtedy część funkcji sklepu (np. koszyk) może nie działać.
8. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, narzędzia lub sposób działania sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na górze wskazuje, od kiedy obowiązuje.