Każdy produkt drukujemy pod Twoje zamówienie w naszej pracowni w Świeciu i wysyłamy przez InPost. Poniżej znajdziesz koszty, terminy, sposoby płatności oraz zasady zwrotów i reklamacji. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.
Koszty dostawy
| Sposób dostawy | Płatność online | Za pobraniem / przy odbiorze |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 0 zł | 18 zł |
| InPost Kurier Standard | 0 zł | 24 zł |
| Odbiór osobisty — BIGFOTO, al. Jana Pawła II 1D, Świecie | 0 zł | 0 zł |
Przy płatności online (BLIK, karta, szybki przelew, raty Przelewy24) dostawa jest zawsze darmowa. Koszt przesyłki doliczamy tylko przy płatności za pobraniem. Aktualny koszt zawsze widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Wysyłamy na terenie Polski. Wysyłkę za granicę wyceniamy indywidualnie — napisz do nas przed zamówieniem.
Czas realizacji
- Wysyłka w 1 dzień roboczy — tyle zwykle zajmuje nam druk i nadanie paczki. Zamówienia opłacone do 14:00 trafiają do produkcji tego samego dnia roboczego.
- Przy płatności online liczymy czas od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem — od złożenia zamówienia.
- Doręczenie przez InPost trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
- Jeśli w opisie produktu podano inny termin, obowiązuje ten z opisu.
- Zależy Ci na konkretnej dacie? Napisz przed zamówieniem — potwierdzimy, czy zdążymy.
Po nadaniu paczki dostaniesz e-mail z numerem przesyłki. Status zamówienia sprawdzisz też w zakładce Moje konto.
Odbiór osobisty
Zamówienie możesz odebrać bezpłatnie w BIGFOTO, al. Jana Pawła II 1D, 86-105 Świecie. Gdy będzie gotowe, wyślemy Ci e-mail. Za zamówienie możesz zapłacić online albo przy odbiorze.
Płatności
- Online przez Przelewy24: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew z banku, raty Przelewy24. Druk rusza po zaksięgowaniu płatności — BLIK jest najszybszy.
- Za pobraniem: przy dostawie do Paczkomatu lub kurierem.
- Przy odbiorze osobistym w Świeciu.
Potrzebujesz faktury VAT? Wpisz dane firmy i NIP w polu „Uwagi do zamówienia” w kasie albo napisz do nas zaraz po złożeniu zamówienia, podając jego numer.
Zwroty
Produktów personalizowanych nie można zwrócić w ramach 14-dniowego odstąpienia od umowy. Produkty ze zdjęciem, imieniem, datą czy własnym tekstem powstają specjalnie dla Ciebie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dlatego przed zamówieniem dokładnie sprawdź podgląd w kreatorze.
Produkty niepersonalizowane (np. koszulki z gotowym nadrukiem z naszej oferty) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru bez podawania przyczyny:
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na sklep@bigfoto.com.pl — możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: BIGFOTO, al. Jana Pawła II 1D, 86-105 Świecie. Koszt odesłania ponosisz Ty.
- Zwrócimy pieniądze (razem z kosztem najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności — najpóźniej po otrzymaniu produktu lub dowodu jego nadania.
Reklamacje
Wada druku, uszkodzenie w transporcie albo literówka z naszej winy? To nie zwrot, tylko reklamacja — i na nią masz 2 lata od otrzymania produktu.
- Napisz na sklep@bigfoto.com.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Dołącz zdjęcia wady, a przy uszkodzonej paczce — także zdjęcie opakowania.
- Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni, zwykle w następnym dniu roboczym.
- Po uznaniu reklamacji zazwyczaj od razu drukujemy i wysyłamy nowy egzemplarz — na nasz koszt.
- Uszkodzonego produktu nie odsyłaj, dopóki o to nie poprosimy — zwykle wystarczą zdjęcia.
Uszkodzoną paczkę najlepiej sprawdzić przy odbiorze i zgłosić to kurierowi lub w aplikacji InPost. Nie jest to jednak warunek reklamacji.
Pytania?
Zadzwoń: 52 333 00 01 (pn–pt 10:00–19:00), napisz: sklep@bigfoto.com.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.